OUR VISION & MISSION
WHAT BRINGS BREAD TO OUR TABLE
In 2010, a few friends came together with an idea to disrupt the insurance industry. Friendsurance offers a series of innovative digital insurance solutions with the aim of making insurance more customer-friendly.
THINGS THAT MATTER TO BOTH OF US
Wellbeing
Your brightest thoughts, your team skills and your drive. All the things a team needs from you are only there when you do well as a person. We aim to be a positive force, regardless of challenge, personal or at work.
Development
Our Personal Development and Pioneer programs are designed to make development a natural part of your week. We don’t want you to be part of the market statistics of people leaving work due to lack of growth.
Company Growth
Growth is not a solo act, the environment you work in massively influences your personal growth. Throughout our soon to be 10 years there are constantly doors opened, which we months earlier did not know of.
OUR POINT OF VIEW
Increased Remote Work Is Increased Productivity
Adapting to the new normal, is one of the exercises all companies are working on these days. Are your decisions fact driven? Here are some insights to what we found out and which model we will now test.
10 Entrepreneurial Learnings for Team Members & Founders
Friendsurance turned 10 years this spring. In 10 retrospective lessons, we reflect on what would have been good to know going into an adventure like ours. Not only for the founders, but also for us - the team.
How Does a First Day With Us Actually Looks Like
We have tried to capture the essence of how it is to go to work in Berlin as a new city and feeling Vorfreude turn into Freude. Don't know yet what Vorfreude or Freude means? Look it up!
Defining a Culture Deck - What Are Our Values?
When a company grows, the people, tasks, goals and partners change with it. So it nees a broader and more descriptive set of definitions to communicate our culture. Our new culture deck allows that.
OPEN POSITIONS
We are looking for an experienced Data Engineer (m/f/d)
This is a full time position, working as part of a strong and growing Data Team on site in Berlin.
Your Tasks & Responsibility
- Ingest and aggregate data from both internal and external data sources to build our world class datasets
- Build data and business Intelligence products in MS SQL Stack (MS SQL, SSIS, SSAS, SSRS)
- Build reports and dashboards on demand for Management, Marketing, Product and other departments
- Use your analytical skills combined with mathematical, statistical and experimental tools and techniques to provide data driven conclusions and recommendations
- Work closely with the Tech, Product and other departments on data related topics
- Follow the Business Intelligence and Data trends and innovation and provide guidance for improvements in the data team
- Build data pipelines and participate in machine learning projects
Your profile
- 3 years of experience in business intelligence and data engineering
- Experience with MSSQL Stack (MS SQL DB, SSIS, SSAS, SSRS)
- Experience with SQL, Python, Flask
- Understanding in Data Engineering and Business Intelligence best practices
- Highly professional team collaboration skills and high level of commitment
- Preferably familiarity with AWS Data Engineering technologies
- Preferably with degree in business informatics, economics, mathematics or equivalent area
- Experience in web and app tracking (e.g. Google Analytics, Matomo) is a plus
- Experience with Fintech or Insurtech is a plus
- Experience with data science and machine learning is a plus
- Fluent in English, German nice to have
Our Offer
- Be part of a pioneering team fearless of change
- Go to work in a place where high level of qualifications and soft skills are equally cherished
- Work in an agile environment
- Experience flexibility when you need it
- Have your personal development plan
- Move forward with cutting edge innovative technologies
- Go home with attractive salary and perspectives
- Work in a fast-moving team that feels like family
For further questions, please contact Clara Kiani at jobs@friendsurance.de. We are looking forward to your application!
Bitte beachtet unsere Datenschutzbestimmungen.
Friendsurance sucht ab sofort tolle Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit:
Werde Teil unseres Teams und damit erster Ansprechpartner unserer Kunden und die Visitenkarte von Friendsurance! Unser Customer Service hat für uns eine zentrale Rolle und Bedeutung und für dessen hohe Qualität wurden wir sogar mit dem Deutschen Service-Preis 2018 ausgezeichnet.
Sei Teil unserer Erfolgsstory und hilf uns, unsere Kunden noch zufriedener zu machen!
Deine Aufgaben:
- Sei der/die Erste: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Neu- und Bestandskunden
- Sei kommunikativ und hilfreich: Du betreust unsere Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und löst ihre Anliegen
- Sei Teil unseres wachsenden Teams: Für neue spannende Projekte, die langfristig angelegt sind, suchen wir pfiffige Leute
- Sei klar und korrekt: Du weißt nach einer gründlichen Einarbeitung welche Kundenanliegen du selbst bearbeiten kannst und welche du an andere Teams und Kollegen weiterleiten musst. Natürlich dokumentierst du alle Kundenanliegen in unseren Systemen
- Sei vielseitig und verbindlich: Als Kundenbetreuer erteilst du unseren Kunden Auskünfte zu ihren Verträgen und Tarifen, nimmst Änderungswünsche entgegen, kümmerst dich um Rechnungsanfragen, checkst als ersten Schritt Schäden und versorgst unser Sales-Team mit tollen Kundenterminen
Dein Profil:
- Du weißt, was Kunden wollen: Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Du bist nicht auf den Mund gefallen: Du hast sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten in Wort und Schrift
- Du bist kein Einzelgänger: Du liebst es im Team zu arbeiten
- Du möchtest dich weiterentwickeln: Im Job werden wir dein Versicherungswissen aufbauen – so kannst du dich professionell und persönlich weiterentwickeln
- Du bist du selbst: Überzeuge uns als Persönlichkeit
Dein neuer Job:
Du hast keine Lust mehr, nur noch ein kleines Rädchen in einem riesigen Call Center zu sein? Dann komm in unser kleines, aber professionelles Support-Team! Verlasse dein graues Zellenbüro und tausche es gegen unser modernes, helles Büro ein. Anonyme Kollegen gibt es bei uns nicht, hier kennt jeder jeden!
Wir bieten dir
- Sei Teil unseres Teams von Pionieren, das sich nicht vor Veränderungen fürchtet
- Genieße die Arbeit in einem Team, in dem hohe Fachkenntnisse und Soft Skills gleichermaßen geschätzt werden
- Arbeitszeiten werktags zwischen 8:00 und 19:00 Uhr (keine Wochenendarbeit)
- Tolle Kollegen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre, in der auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr
- Profitiere von Flexibilität, wenn du sie benötigst, und entwickle dich anhand deines persönlichen Entwicklungsplans und durch interne Kurse weiter
- Regelmäßige Team-Events, frisches Obst, Müsli und Getränke
- Finde einen Ausgleich zur Arbeit bei unserem Sportprogramm (Rückentraining und Yoga)
- Erfreue dich zum Feierabend an einem attraktiven Festgehalt und spannenden Karriereperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Online-Bewerbung (unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins) und beginne schon bald deinen neuen Traumjob! Wir freuen uns auf dich!
Bitte beachtet unsere Datenschutzbestimmungen.
Werde Teil unseres lösungsorientierten Teams im Back Office und damit ein wichtiger Ansprechpartner unserer Kunden! Unser Kundenservice hat für uns eine zentrale Rolle und Bedeutung und für dessen hohe Qualität wurden wir sogar mit dem Deutschen Service-Preis 2018 ausgezeichnet.
Sei Teil unserer Erfolgsstory und hilf uns, unsere Kunden noch zufriedener zu machen!
Deine Aufgaben
- Du bist service- und lösungsorientiert und stehst unseren Kunden auch bei schwierigen Fällen mit Rat & Tat zur Seite
- Sei kommunikativ und hilfreich: Du betreust unsere Kunden und Interessenten überwiegend per E-Mail, beantwortest Fragen und löst ihre Anliegen
- Du telefonierst mit Versicherungsunternehmen und unseren Vertragspartnern, um Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen
- Als Teil unseres Teams kümmerst du dich um die elektronische Datenverarbeitung
- Dies umfasst die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Stammdatenänderungen, Kündigungen und die allgemeine Vertragspflege, sowie den Umgang mit verschiedenen Maklerportalen
- Du bearbeitest den Posteingang und eingehende E-Mail-Anfragen und antwortest unseren Kunden sicher und kompetent
- Keine Sorge, den Umgang mit Versicherungsdokumenten und -Portalen vermitteln wir dir in Trainings vor Ort
Dein Profil
- Du weißt, was Kunden wollen: Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Idealerweise hast du schon Erfahrung im Backoffice Bereich gesammelt, was aber kein Muss ist
- Du hast sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Du liebst es im Team zu arbeiten
- Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch
- Du möchtest dich weiterentwickeln: Im Job werden wir dein Versicherungswissen aufbauen – so kannst du dich professionell und persönlich weiterentwickeln
- Du bist du selbst: Überzeuge uns als Persönlichkeit
Wir bieten dir:
- Sei Teil unseres Teams von Pionieren, das sich nicht vor Veränderungen fürchtet
- Genieße die Arbeit in einem Team, in dem hohe Fachkenntnisse und Soft Skills gleichermaßen geschätzt werden
- Flexible Arbeitszeiten (kein Wochenende)
- Tolle Kollegen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre, in der auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr
- Profitiere von Flexibilität, wenn du sie benötigst, und entwickle dich anhand deines persönlichen Entwicklungsplans und durch interne Kurse weiter
- Regelmäßige Team-Events, frisches Obst, Müsli und Getränke
- Finde einen Ausgleich zur Arbeit bei unserem Sportprogramm (Rückentraining und Yoga)
- Erfreue dich zum Feierabend an einem attraktiven Festgehalt und spannenden Karriereperspektiven
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Online-Bewerbung (unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins) und beginne schon bald deinen neuen Traumjob! Wir freuen uns auf dich!
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NO POSITION MATCHES
No worries, if you think you would be a good addition to our team, shoot us a message!
THE DETAILS THAT MATTER
What we are looking for
Every Friendsurance team member is different in ways of origin, skills and humour. However, there are some qualities and feature sets that connect us.
Recruiting
The human being is biased by default, we limit this defect by recruiting after defined objective criteria representing wanted skill set, company values and personas.
Visa & Relocation
We helped approximately every 5th team member with relocation and it's a road we know well. From signing until your first day in Berlin, we will hold your hand.
Onboarding
You are not the only one who is excited on your first day. There is an extensive onboarding program waiting for you, ensuring that you get a good start.
JOIN FRIENDSURANCE TODAY!
Being part of the Friendsurance team means thinking new every day. We are bringing two worlds together: customer centric technical innovation and the insurance business.